新加坡酒店以后要“刷臉”入住了

據(jù)新加坡《聯(lián)合早報(bào)》報(bào)道，新加坡旅游局和新加坡旅游協(xié)會(huì)6日共同推出一系列提升酒店生產(chǎn)力、員工效率及住戶體驗(yàn)的新舉措，其中包括名為“電子旅客身份驗(yàn)證”(E-Visitor Authentication，簡(jiǎn)稱：EVA)的新系統(tǒng)，系統(tǒng)允許住戶通過(guò)酒店大堂擺放的專屬設(shè)備或酒店的手機(jī)應(yīng)用自助辦理入住手續(xù)。住戶“刷臉”認(rèn)證，即可輕松取得房卡，完成入住手續(xù)。

該系統(tǒng)實(shí)施后，輸入相關(guān)信息，掃描身份證件后進(jìn)行臉部識(shí)別，酒店住客不但能自助“刷臉”辦理入住手續(xù)，數(shù)據(jù)還能同時(shí)發(fā)送給移民與關(guān)卡局以核實(shí)住客逗留的期限。
新加坡史丹福瑞士(Swissotel The Stamford)、君樂(lè)皇府(The Grand Park City Hall)和雅詩(shī)閣烏節(jié)路(Ascott Orchard)三家酒店率先在2018年開(kāi)始試行自助系統(tǒng)。
新加坡貿(mào)工部兼教育部高級(jí)政務(wù)部長(zhǎng)徐芳達(dá)在第五屆酒店產(chǎn)業(yè)會(huì)議致辭時(shí)說(shuō)，酒店在辦理入住登記時(shí)，須確認(rèn)住客的容貌及他們進(jìn)入新加坡是否合法。“通過(guò)EVA，這兩個(gè)步驟都能自動(dòng)完成。系統(tǒng)使用人臉識(shí)別技術(shù)，對(duì)照住戶的臉部和護(hù)照照片。同時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)把住客的數(shù)據(jù)發(fā)送給移民與關(guān)卡局以核實(shí)住客逗留的期限。”
新系統(tǒng)與人工辦理入住手續(xù)相比，節(jié)省高達(dá)七成時(shí)間，這意味著，一家大型酒店每年將能節(jié)省1萬(wàn)多個(gè)小時(shí)。
作為酒店產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型藍(lán)圖(ITM)的一部分，當(dāng)局透露，自2015年來(lái)，酒店產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力每年平均增長(zhǎng)4.5%，超過(guò)當(dāng)初所設(shè)定的在2020年增長(zhǎng)2%的目標(biāo)。徐芳達(dá)強(qiáng)調(diào)，推廣酒店數(shù)碼化，并非是為了取代人力，而是讓員工發(fā)揮更大作用，獲得比以往高的薪資。

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