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語(yǔ)言不通也是困擾中國(guó)游客海外旅行的重要因素。38%的中國(guó)游客抱怨境外游覽時(shí)無(wú)中文標(biāo)識(shí),31%的人表示在境外娛樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)人員不會(huì)說(shuō)中文,22%的人表示沒(méi)有中文導(dǎo)游影響了自己的旅行體驗(yàn)。
中國(guó)游客出境游熱情不斷上漲的同時(shí),也期待享受更好的服務(wù)。報(bào)告調(diào)查了3000余名近一年內(nèi)曾出境旅游的中國(guó)人,統(tǒng)計(jì)顯示,35%的被調(diào)查者抱怨簽證辦理時(shí)間長(zhǎng),33%的人表示簽證材料要求過(guò)于嚴(yán)格,19%的人表示簽證費(fèi)用較高,72%的被調(diào)查者呼吁降低境外旅游的簽證門(mén)檻、簡(jiǎn)化簽證程序、縮短簽證審批時(shí)間。
中國(guó)游客尤其希望歐美國(guó)家降低簽證門(mén)檻、減免簽證費(fèi)用。目前,中國(guó)游客赴歐美旅游的簽證程序較為繁瑣,除護(hù)照、戶口本、存款證明、工作證明之外,有時(shí)還需面試。中國(guó)游客前往日韓旅游手續(xù)相對(duì)便捷,但大量被調(diào)查者認(rèn)為仍有簡(jiǎn)化空間,呼吁日韓針對(duì)中國(guó)游客實(shí)行免簽和落地簽政策。
報(bào)告呼吁,境外國(guó)家和地區(qū)如想吸引中國(guó)游客,應(yīng)考慮簡(jiǎn)化簽證程序、完善中文服務(wù)。
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